Toda venda é feita pelo site, o que podemos fazer é cancelar seu pedido caso ainda não tenha sido pago ou faturado, caso não pagou ainda você pode fazer uma nova compra no site.
Lembrando que ao cancelar o produto volta pro site e outra pessoa pode comprar.
Caso for esse o Caso, solicite a alteração em nosso Whatsapp (47) 99194-1077